A Unimed Erechim será agraciada com o Prêmio Nacional Unimed de Relacionamento com o Cliente e, pela segunda vez consecutiva, com o Troféu Atendente Nota 10. As distinções são concedidas pela Central Nacional Unimed (CNU) às melhores práticas de atendimento ao público. A cerimônia de premiação ocorrerá nos dias 6 e 7 de outubro, em São Paulo.

A CNU reconhece as operadoras destaques nas categorias pequeno, médio e grande porte e prestadoras de serviços, além de homenagear os profissionais que se sobressaíram na qualidade do atendimento prestado. Nesta edição, a Unimed Erechim alcançou primeira colocação na categoria “médio porte” e, pela segunda vez consecutiva, a ouvidora Jandimara Fior Silvestri receberá o Troféu Atendente Nota 10.

A premiação leva em conta atributos como cordialidade, tecnologia, tempo de atendimento, eficácia, entre outros. A avaliação consiste em cinco fases, que contemplam a estrutura de relacionamento oferecida, a qualidade das centrais, atendimento presencial e avaliação Reclame Aqui.

Para a gerente de Desenvolvimento, Serviços Próprios e Inovação, Alessandra Sonda, a premiação resulta da atenção dada às expectativas, demandas e manifestações dos clientes. “Estudamos, avaliamos e aprimoramos constantemente nossa abordagem com os mais diversos públicos de relacionamento. Queremos conhecer melhor nossos clientes, identificar suas necessidades e, a partir delas, fortalecer a cultura do cuidado, de forma resolutiva e próxima.  Entendemos que este é um investimento essencial para qualquer instituição comprometida com a excelência de seus serviços. Nos sentimos orgulhosos destas premiações e motivados a melhorar ainda mais”, ressalta.